Kullanım Koşulları

• İşletici: Odrin Yazılım — VoltraChat bu işletmenin hizmet markasıdır.
• Vergi kimlik no: 6470447526 — Kordon Vergi Dairesi, İzmir
• Adres: Halkapınar Mah. Mürselpaşa Blv. No: 174 İç Kapı No: 204, Konak / İzmir, Türkiye
• E-posta: destek@voltrachat.com

VoltraChat; Instagram profesyonel hesapları için yorum→DM ve hikaye cevabı→DM otomasyonu sunar. Hizmet, Meta'nın resmî API'si üzerinden çalışır. Ücretli planlar sabit fiyatlıdır: gönderiniz viral olsa da faturanız değişmez. Plan kotanız dolduğunda DM gönderimi durur; bekleyen mesaj kuyruklanmaz ve sürpriz ücret uygulanmaz. Ücretsiz katmanda aylık DM kotası sınırlıdır. Bu özellikler hesabınızda açıksa panelden Instagram hesabınızda gönderi paylaşabilir, paylaşımı ileri bir tarihe planlayabilir ve hesabınızın istatistiklerini görebilirsiniz.

Hizmeti kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve yalnızca yönetme yetkiniz olan Instagram profesyonel hesaplarını bağlamanız gerekir. Hizmet, işletme ve içerik üreticisi hesaplarına yöneliktir. Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve giriş e-postanızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.

Ücretli planların güncel fiyatları sitede ilan edilir. Ödemeler iyzico üzerinden, seçtiğiniz döneme göre 1 aylık, 6 aylık ya da 12 aylık abonelik olarak alınır; dönem bedeli dönemin başında tahsil edilir ve abonelik, iptal edilene kadar dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz; iptalden sonra bir sonraki dönemin ödemesi alınmaz ve ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Fiyat değişiklikleri mevcut abonelere önceden bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren uygulanır; kabul etmiyorsanız aboneliğinizi yenilemeden önce iptal edebilirsiniz. İstisna: sitede duyurulan kurucu müşteri fiyatıyla başlayan abonelikler, abonelik kesintisiz sürdükçe aynı paket ve dönem için aynı fiyattan yenilenir.

Hizmeti tüketici sıfatıyla satın alıyorsanız: hizmet, ödemenin ardından elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlanan bir dijital hizmettir. Satın alma sırasında ifaya hemen başlanmasını onaylamanız hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin anında ifa edilen hizmetlere ilişkin istisnası uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu bilgilendirme, ön bilgilendirmenin bir parçasıdır.

• Yalnızca yetkiniz olan hesapları bağlar, otomasyon içeriklerini (public cevap, DM metinleri) ve paylaştığınız içerikleri siz kurgularsınız; içeriklerin hukuka ve Meta politikalarına uygunluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
• Spam, yanıltıcı içerik, taciz, hukuka aykırı içerik ve Meta platform politikalarının ihlali yasaktır.
• Otomasyonla etkileşen takipçilerinizin kişisel verileri bakımından kendi yasal yükümlülükleriniz (aydınlatma dâhil) size aittir; VoltraChat bu verileri sizin talimatınızla işler.
• Hizmeti tersine mühendislikle çözmek, aşırı yük bindirmek veya üçüncü kişilere yeniden satmak yasaktır.

Bu bölüm, içerik paylaşımı özelliği hesabınızda açık olduğunda ve onu kullandığınızda uygulanır.

• Paylaşımı kim başlatır. VoltraChat, Instagram hesabınızda yalnızca sizin isteğinizle paylaşım yapar. Bu iki şekilde olur: (a) panelde paylaşımı hemen ya da seçtiğiniz bir saat için onaylarsınız; (b) yapay zekâ bağlantısı ayarlarında "Yapay zekâ onaysız yayınlayabilir" seçeneğini açtıysanız, sizin yetkilendirdiğiniz kendi yapay zekâ bağlantınız paylaşımı ister. Bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır ve dilediğiniz an kapatabilirsiniz. Seçenek kapalıyken yapay zekâ bağlantınızdan gelen paylaşım isteği, siz panelden onaylamadıkça yayınlanmaz. VoltraChat kendiliğinden paylaşım yapmaz ve yayınlanmış bir gönderiyi otomatik olarak yeniden paylaşmaz.
• İçeriğin hakları ve doğruluğu. Paylaştığınız fotoğraf, video, açıklama, etiket, alternatif metin ve yorumlar dâhil tüm içerik için şunları beyan ve kabul edersiniz: içeriğin sahibisiniz ya da onu kullanma yetkiniz var; içerik doğrudur ve hukuka, üçüncü kişilerin haklarına (telif, marka, kişilik ve kişisel veri hakları dâhil) ve Meta/Instagram kurallarına uygundur. İçerikte görünen kişilerden gerekli izinleri almak size aittir. Yapay zekâ bağlantınızın hazırladığı ya da paylaştığı içerik de sizin içeriğiniz sayılır ve sorumluluğu size aittir.
• Yapay zekâ etiketi. Paylaşım formundaki "Yapay zekâ ile üretildi" etiketi varsayılan olarak açık gelir. Etiketin içeriğin gerçeğine uygun seçilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Yapay zekâyla üretilmiş ya da değiştirilmiş içeriğe ilişkin platform kurallarından ve mevzuattan doğan etiketleme yükümlülükleri de size aittir.
• Zamanlı paylaşım ve iptal. Planladığınız paylaşımı, yayınlanacağı saate kadar panelden iptal edebilir ya da saatini değiştirebilirsiniz; iptal edilen paylaşım Instagram'a gönderilmez. Planlanan saat şu sebeplerle gecikebilir ya da paylaşım yapılmayabilir: hesabınızı korumak için uyguladığımız paylaşım sınırları, Instagram'ın yayın sınırları, bağlantı ya da izin sorunu, hesap kısıtı, yüklenen dosyanın en çok 32 günlük saklama süresinin dolması veya Meta kaynaklı hata. Bu durumda sebep panelde gösterilir. Planlanan saatten 24 saatten fazla gecikecek paylaşım yayınlanmaz. Yapay zekâ bağlantınızın planladığı bir paylaşım, "Yapay zekâ onaysız yayınlayabilir" seçeneği kapalıysa ve siz planlanan saatten önce onaylamadıysanız yayınlanmaz.
• Yayınlanmış gönderiler. Yayınlanan gönderi Instagram hesabınızda kalır. VoltraChat yayınlanmış bir gönderinin açıklamasını düzenleyemez ve gönderiyi silemez; bunu Instagram uygulamasından siz yaparsınız. VoltraChat'teki hesabınızı ya da verilerinizi silmeniz Instagram'daki gönderiyi silmez.
• İçeriğinizin kullanımı. Paylaşmak için yüklediğiniz içeriği yalnızca şu amaçlarla kullanmamıza izin verirsiniz: Instagram'a iletmek, planlanan saate kadar saklamak ve paylaşım geçmişinizi panelde göstermek. Saklama süreleri Gizlilik Politikası'nda yazar. İçeriğinizi başka bir amaçla ya da yapay zekâ modeli eğitiminde kullanmayız.
• İstatistikler. İstatistikler Instagram'ın verdiği hâliyle ve Instagram kaynaklı gecikmeyle gösterilir. Instagram bir sayıyı vermezse panel bunu belirtir.

• VoltraChat, Instagram'a Meta'nın resmî API'si üzerinden bağlanır ve mesajları Meta'nın bu API için belirlediği sınırlar içinde gönderir. Bu sınırları Meta belirler ve değiştirebilir; VoltraChat gönderim hızını bu değişikliklere göre güncelleyebilir.
• VoltraChat ayrıca aynı kişiye tekrarlanan gönderimi önleyen kurallar uygular. Instagram bir hata, yavaşlama ya da kısıt işareti verdiğinde gönderimi yavaşlatır veya durdurur. Hizmetin güvenliği için bu korumaları sıkılaştırabilir.
• Instagram hesap kısıtlaması, askıya alma ve benzeri kararları kendi kurallarına ve değerlendirmesine göre verir. Meta'nın sınırları içinde gönderim yapılması, böyle bir kararın hiç verilmeyeceği anlamına gelmez. Bu kararlar Meta'ya aittir; VoltraChat'in bunları verme, önleme veya kaldırma imkânı yoktur. Böyle bir durumda gönderim yavaşlatılır ya da durdurulur ve durum panelde gösterilir.
• Hesabınızı Instagram Kullanım Koşulları'na, Topluluk Kuralları'na ve Meta'nın platform ve mesajlaşma politikalarına uygun kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Otomasyonların kime, hangi tetikle, hangi metin ve bağlantıyla mesaj göndereceğine ve otomasyonların açılıp kapanmasına siz karar verirsiniz. Kurulum hizmetinde hazırladığımız metin ve ayarlar yayına alınmadan önce onayınıza sunulur.
• VoltraChat; Meta'nın hesabınıza uyguladığı kısıtlama, askıya alma, erişim veya etkileşim kaybı ve bunların sonuçlarından (satış, kâr, reklam harcaması veya itibar kaybı dâhil) sorumlu değildir. Bu hüküm, VoltraChat'in kendi kusurundan doğan durumları kapsamaz; örneğin hizmetin hatalı çalışarak sizin ayarlarınızın dışında gönderim yapması. Bu hâllerde "Sorumluluğun sınırlandırılması" bölümü uygulanır. Kasıt ve ağır kusur hâlleri ile tüketicilerin kanundan doğan hakları her durumda saklıdır.
• Hizmeti ticari veya mesleki amaçla kullanıyorsanız, şu talepler için VoltraChat'i tazmin edersiniz: kurduğunuz otomasyonlar ya da gönderdiğiniz içerik nedeniyle üçüncü kişilerin (mesaj alıcıları, hak sahipleri, Meta ve resmî makamlar dâhil) VoltraChat'e yönelttiği talepler; Meta kurallarını veya mevzuatı ihlal etmeniz nedeniyle yöneltilen talepler; VoltraChat'in bu sebeple katlandığı makul giderler. VoltraChat böyle bir talebi size gecikmeden bildirir ve savunmaya katılmanıza imkân tanır. Tüketiciler bakımından genel hükümler uygulanır.
• Kullanımınız Meta kurallarını açıkça ihlal ediyorsa ya da VoltraChat uygulamasının Meta nezdindeki durumunu tehlikeye atıyorsa, VoltraChat ilgili otomasyonu veya gönderimi duraklatabilir. Sebebi panelde veya e-postayla bildirilir. Ağır veya tekrarlanan ihlalde "Askıya alma ve fesih" bölümü uygulanır.
• VoltraChat, Meta'dan bağımsız bir yazılım hizmetidir. Instagram ve Meta, sahiplerine ait markalardır.

Koşulların veya Meta politikalarının ihlali hâlinde hesabınızı uyararak veya ağır ihlalde derhâl askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Hesabınızı dilediğiniz zaman panelden kapatabilirsiniz; kapanışta verileriniz Gizlilik Politikası'ndaki sürelerle silinir.

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. İşleticinin bir sözleşme döneminde doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur hâlleri ile tüketicilerin emredici yasal hakları saklı kalmak üzere, son 12 ayda ödediğiniz ücret toplamıyla sınırlıdır. Kâr kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlar kapsam dışıdır.

Bu bölümdeki tutar sınırı ve dolaylı zarar istisnası, hizmeti tüketici sıfatıyla kullananlara uygulanmaz.

VoltraChat markası, yazılımı ve arayüzü işleticiye aittir. Kendi içerikleriniz (DM metinleri, kampanyalarınız, paylaştığınız gönderiler) size aittir; bunları hizmeti sunmak için gereken kapsamda kullanmamıza izin verirsiniz.

Koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikler panelden veya e-postayla en az 15 gün önce bildirilir. Aleyhinize olmayan değişikliklerde, değişiklik sonrası kullanmaya devam etmeniz kabul sayılır; kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

Aleyhinize olan önemli değişiklikler, panelde ayrıca onayınız alınarak yürürlüğe girer. Onaylamazsanız ödenmiş dönemin sonuna kadar önceki koşullar uygulanır ve aboneliğinizi ek ücret ödemeden sonlandırabilirsiniz.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketiciler için tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Sorularınız için: destek@voltrachat.com