Veri Silme

Panel → Ayarlar'dan iki işlem yapabilirsiniz:

• Bağlantıyı kaldırma: Instagram hesabınızın bağlantısını kaldırırsınız; erişim jetonu iptal edilir ve hesabınızla ilgili yeni veri işlenmez. Bu işlem tek başına geçmiş kayıtları silmez.
• Hesap silme: iki adımlı onayla hesabınızın ve tüm verilerinizin silinmesini talep edersiniz. Talep üzerine hesap bilgileriniz, erişim jetonları, etkileşim olayları ve teslimat kayıtları 30 gün içinde silinir.

Instagram veya Meta hesap ayarlarınızdan VoltraChat uygulamasının erişimini kaldırdığınızda, Meta bize otomatik bir Veri Silme talebi iletir. Talebi otomatik işleriz; size bir onay kodu ve talebinizin durumunu görebileceğiniz bir bağlantı döneriz. Durumunuzu bu bağlantıdan, onay kodunuzla dilediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz.

Meta'nın Veri Silme geri çağrısı üzerinden gelen taleplerin durumunu, size verilen onay kodu ile sorgulayabilirsiniz.

• Silinir: hesap bilgileriniz (e-posta, ad), Instagram hesap bağlantısı ve şifreli erişim jetonları, yorum/mesaj etkileşim olayları, teslimat kayıtları, otomasyon kurallarınız.
• Yasal zorunlulukla saklanır: fatura ve mali kayıtlar, vergi ve ticaret mevzuatındaki zorunlu süreler boyunca tutulur ve süre sonunda imha edilir. Silme talebinin yalnızca bu kısmı, yasal dayanağı kayıt altına alınarak ertelenir.

Silme talebinizi veya durum sorunuzu destek@voltrachat.com adresine de iletebilirsiniz; kimliğinizi doğruladıktan sonra talebi aynı sürelerle işleriz.